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牙科诊所如何不被Diss?

有的诊所,开着开着升级为连锁,发展成大集团;

有的诊所,开着开着沦落到亏本,消失在行业中。

有的诊所,因资本的参与,不断壮大占领市场;

有的诊所,因管理的用心,单店照样有声有色。


牙科市场的盛衰起落不可避免,

但业绩稳定增长的机构依然可见共同点,

比如,他们都选择了更高效的诊所管理模式。


经过多次实地走访,

终于到了给大家派发锦囊的时候了,

想要不被同行diss,市场淘汰? 

这两大要点你必须要知道。

↓ ↓ ↓


一、经营管理要点


1、诊所装修:装修的格调决定着你诊所收费的高低,客户来源的层次,门诊形象是您的门诊实力的外在表现。室内的器械布局,物品摆放,POP广告等是否经过了精心的设计?另外诊所对LED液晶一定要重视,效果非常好,LED液晶就是你诊所的活广告,装修时一定得考虑。另外独立诊室己经是齿科诊所的趋势了,现代人都讲究私密空间。


2、专家技术:技术是诊所生存的根本,好的技术才能形成口脾宣传,口脾宣传的力量是巨大的,这个相信大家比我更加清楚。然后要学会包装诊所专家,突出专家的专业特长,经验等;


3、齿科服务:目前全国做的比较好的口腔门诊都是采用服务预约制,避免等待时间,而且显的更专业。四手操作、全程导诊,这些区别于公立医院的服务方式,才能使你在当地突出优势,建立起知名度。



4、回访制度:首次要实现医生来回访,使服务更上档次,特别是在拔牙、根管治疗上,要当天细心询问客户,术后是否有疼痛、流血等症状,给客户足够关心。客服人员后期跟踪回访,不同时间段,要有不同的回访方式。


5、客户管理制度:会员制己经是趋势,突显会员身份,并针对不同等级的会员实施不同的优惠政策。



6、医患沟通:医生沟通的能力、亲和力,决定着二次开发、转诊率的高低。上海一家齿科的一个医生一个月LAVA可以做一百多颗,这是什么概念?这就是医生个人魅力的施展,口腔可以说卖的不只是技术,还有很多是服务。


7、内部专业交流培训:分享彼此在临床工作中遇到的特殊复杂病例,互相探讨、共同提高!


二、营销推广


门诊经营管理的三大核心内容之一(技术,管理,营销),相对于技术和管理,营销是在短时间内比较容易突破的环节。以下几点可以适当参考一下。


(一)活动推广:

①义诊活动
a、社会公益义诊:
找附近社区物业、居委会,在一些人口集中的地方开展公益性口腔义诊服务。(准备的东西帐蓬、展板、诊所的宣传册等等,同时为每一个义诊检查的人做好登记,用于事后回访,同时准备一些牙科小礼品,使义诊的关注度更高一些)
b、学校公益义诊:找到诊所周边的中小幼儿园等,虽然有些城市学校是不可随意进出的,但有些城市是可以做一些公益义诊的。
c、学术论坛:提升诊所品牌影响力、技术实力,同时结合营销活动,实现销售。



(二)传统媒体

对于要在一个地区里迅速打开品牌知名度,还是要靠这些传统媒体(包括电视、报纸、户外、DM、社区海报、短信群发等),对于一些活动,广告营销要实现立体化。对于不同城市的媒体的效果是不一样的,不同照搬。


a、平面的内容:平面的设计风格决定着你诊所品牌的形象,放几个字,谁都会,要围绕着你诊所定位来进行制作。突出重点,不是字越多越好,面对高端高户要突显尊贵、奢华。
b、DM单:中型以上诊所,可以制作册子,首选应该放在美容院、西餐厅等高档场所,小诊所可以选择附近社区,直接点对点发放,小诊所首先要走的就是社区化,然后再进行廷伸。



(三)网络推广:

网络资源的时代已经到来,国内目前应属发展阶段。但真正能看到网络力量的齿科,目前全国就几家,网络这是泛泛的东西,不是就申请一个或建一个网站那么简单,目前只有极小部分的人能够利用好这个资源,甚至是垄断!这就是其独特的市场,一个只能被少部分人所能运用的市场,被真正有实力者运用的市场!而我们要想吃到其中的甜头,就得趁早融入这个具有无限发挥潜力的市场,充实自身各方面的能力,做好一切有必要的准备。。。这样才能在群雄中争得一片属于自己的天空。


①网站建设
网站的建设不只是简单的诊所简介、联系方式、产品介绍等,一个烤瓷牙产品其实就可以做一个网站。另外网站一定要互动性强,电话、地址那是最基础的了,其它如网站商务通咨询、QQ咨询、在线咨询、患者在线留言等功能,可使患者直接跟诊所进行交流。如果允许的话还可以制作一些活动专题进行宣传。



②优化工作
加强建设网络优化工作,利用技术化的操作获得更多推广效果。做网站谁都会,相信很多医生也都了解,问题的关键是做好的网站,怎么样才能让当地的网民知道你们的网站才是最关键的,因此我们网站要不断做些优化,使网站在当地网民搜索相关口腔牙齿问题的时,排在前面让患者点击了解。



③竞价排名

选择好要投放的区域,然后进行关键字投放,如长春烤瓷牙多少钱长春种植牙多少钱等,事实给大家证明,投了血本无归那是不可能的。


④论坛
到当地知名的论坛开医生专栏或专帖。
⑤博客、微信、朋友圈
博客:新浪博客、网易博客、百度,这些收录都比较高,经常发表有助诊所、医生的知名度,其实就是营销自己,因为你是医生、因为是你口腔诊所的老板,本来就有很多人想认识你,想把你当朋友,然后找朋友看病,就是中国特色,找熟人看病,不变的定律,这也是下来要说的。

⑥百度知道、百度帖吧、百度百科
百度的资源,大家想一下就知道,谷哥走后,百度就是绝对的老大。



最后,再跟大家分享一个小秘密

各位老板都提到:
现在行业高速发展阶段,一定要保持开放的心态,

新技能的学习会让自己受益匪浅……


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