- 日期:2018-01-15
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牙医对于全世界人民来说都不是一件愉悦的事情。因此,有人正在想办法改变这个现状。
如果你的牙医开着一辆箱式车,把一间设计得很精美的移动牙医诊所开到你住的街区附近,会不会让事情变得更美好一点?
新型牙医工作室 Studio Dental 正在尝试利用设计和更灵活的服务来改善看牙体验。
“我们针对新一代的年轻人以及他们的父母重新设计了口腔护理服务。”Studio Dental 的联合创始人 Lowell Caulder 告诉 Memo网站。在创业之前,他曾经在 J.P Morgan 担任财务分析师。
Studio Dental 创立于 2014 年,现如今拥有 6 座移动式牙科诊所和一间位于旧金山的固定办公室。客户可以通过简单的网上预约,选择最便捷的方式看牙——去牙医的办公室,或是让牙医开车来找你。
为了提升看牙医的体验,Caulder 和设计师的确在移动诊所的功能设计上作了很多细致的考虑。
《好奇心日报》曾报道过为米其林星级餐厅 Nobu 设计马里布海滩旅馆的 Montalba Architects 负责设计了大小仅 23 平方米的集装箱诊所。
由于牙医通常要为躺在躺椅上的患者进行手术或护理,因此,移动诊所内的天花板上也安装了电视机。每间手术室、问诊室的墙壁也做了隔音处理。
事实上,这个移动诊所的概念原本室想要为上班族服务的。Studio Dental 的另外一名创始人、牙医 Sara Creighton 有一名在 Google 工作的客户,这名客户又向自己的同事推荐了 Creighton,因此,他们都会在自己的工作日向 Creighton 预约。
渐渐地,他们的客户范围变得更为广泛,移动的区域也从商务区到了住宅区。创立 3 年多来,他们的固定客户名单已经达到了 3500 人,6 座移动式集装箱诊所的足迹已经遍布旧金山大半个湾区。这给了 Caulder 信心——他认为这个模式能够拓展到世界上其他城市中。
“事实上,人们对能在离他们家门或工作地很近的地方看牙这件事情是十分喜闻乐见的。”Creighton 说,“而我们团队的成功则来自于对客户服务的专注。”Creighton 认为,这种服务态度一直以来是口腔治疗行业中缺少的。